Algemene voorwaarden

(General Terms of Use – MomentumAI)

Johan van Hasseltweg 33A, 1021 KN Amsterdam, The Netherlands

Chamber of Commerce (KvK): 92208169 – VAT: NL865934150B01

1. Definities

Welkom bij MomentumAI. Ons platform biedt bedrijven toegang tot een breed scala aan AI-modellen via één centrale interface. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten en plichten die van toepassing zijn op het gebruik van ons platform. Om misverstanden te voorkomen, worden de belangrijkste termen hieronder gedefinieerd:

• “MomentumAI”: MomentumAI B.V., aanbieder van het Platform.
  
  
  

• “Klant”: iedere zakelijke partij die het Platform afneemt.
  
  
  

• “Platform”: het AI-productiviteitsplatform van MomentumAI, inclusief webinterface, API’s, integraties, en documentbeheerfuncties.
  
  
  

• “LLM’s”: Large Language Models
  
  
  

• “Overeenkomst”: het contract tussen MomentumAI en de Klant, bestaande uit deze Voorwaarden, de Privacyverklaring, de Verwerkersovereenkomst (DPA), en eventuele aanvullende afspraken.
  
  
  

• “Subverwerker”: iedere partij die namens MomentumAI persoonsgegevens verwerkt (zoals vermeld in de Privacyverklaring).
  
  
  

• “Overmacht”: omstandigheden zoals beschreven in art. 17 die uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken. 

2. Algemeen en Reikwijdte

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het Platform.

2.2 MomentumAI’s aanbod is uitsluitend gericht op bedrijven en geen consumenten. Een consument, in de zin van deze Gebruiksvoorwaarden, is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat met een doel dat hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit valt. Door gebruik te maken van de diensten, verklaart de Klant dat deze handelt als een bedrijf en niet als consument. 

2.3 Afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Algemene voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij schriftelijk door MomentumAI geaccepteerd.

3. Diensten en Functionaliteiten

3.1 Het platform van MomentumAI centraliseert de toegang tot diverse, door ons geselecteerde Large Language Models (LLM's). Een fundamentele garantie van onze dienst is dat alle aangeboden AI-modellen uitsluitend worden gehost op servers binnen de Europese Unie. Tenzij anders is aangegeven door ons. 

De klant kan binnen het platform van MomentumAI een LLM model selecteren en hiermee chatten. Het platform verwerkt vervolgens de verzoeken van de Klant ('Prompts') naar het geselecteerde LLM en levert de gegenereerde reactie ('Output') terug aan de Klant. Naast deze kernfunctie bevat het platform ook tools voor documentbeheer en samenwerking binnen de organisatie.

3.2 Integraties met systemen van derden vallen onder de voorwaarden van de betreffende aanbieders, zoals GitHub, Vercel, Supabase, Azure, Azure AI Foundry, Mistral API en Google API’s.

3.3 MomentumAI is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen of beëindiging van diensten van LLM-aanbieders of andere derde partijen.

3.4 De Large Language Models (LLM's) op ons platform worden geleverd door derde partijen ("LLM-leveranciers"), die hiervoor zelf de volledige verantwoordelijkheid dragen. MomentumAI heeft geen zeggenschap over de technische werking, functionaliteiten of beschikbaarheid van deze LLM's en kan de werking ervan dus niet garanderen.

Omdat LLM-leveranciers hun diensten op elk moment kunnen aanpassen of beëindigen, kan dit de dienstverlening van MomentumAI beïnvloeden. MomentumAI aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige beperking of onderbreking van de service die het gevolg is van beslissingen of wijzigingen van de LLM-leveranciers

3.5  Wanneer kunt u opzeggen?

Als een LLM-dienst ingrijpend en voor langere tijd verandert of niet beschikbaar is, en het voor u daardoor onredelijk is om de overeenkomst voort te zetten, heeft u het recht om op te zeggen. Bij de beoordeling van wat "onredelijk" is, wordt gekeken naar de impact en duur van de storing, het belang ervan voor u, de looptijd van uw contract en de betaalde prijs.

Opzegtermijn U kunt in dat geval opzeggen met een opzegtermijn van: 7 dagen bij een maandcontract. 30 dagen bij een jaarcontract.

Bij een dergelijke opzegging betaalt u de abonnementskosten alleen voor de periode totdat de opzegging ingaat (naar rato). Reeds betaalde eenmalige kosten worden niet terugbetaald.

4. Registratie en Klantaccount

4.1 Gebruik van het Platform vereist registratie en aanmaak van een account.

4.2 De Klant dient correcte, actuele gegevens te verstrekken en inloggegevens veilig te bewaren.

4.3 Het delen van toegangsgegevens met onbevoegden is verboden.

5. Contractsluiting

5.1 Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door MomentumAI.

6. Beschikbaarheid en Onderhoud

6.1 MomentumAI streeft naar 99% maandelijkse beschikbaarheid.

6.2 Onderhoud wordt minimaal 7 dagen vooraf aangekondigd, tenzij spoedeisend.

6.3 We spreken van 'onbeschikbaarheid' als het volledige platform van MomentumAI niet werkt door een oorzaak waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Een storing geldt niet als 'onbeschikbaarheid' wanneer deze wordt veroorzaakt door omstandigheden waar MomentumAI geen invloed op heeft. Dit geldt met name voor overmacht, zoals oorlog, natuurrampen, epidemieën en pandemieën

6.4 Sectie 6 richt zich niet op de beschikbaarheid van LLM’s. MomentumAI garandeert geen beschikbaarheid van LLM’s en is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van deze partijen. 

7. Gebruiksrechten

7.1 De Klant ontvangt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

7.2 Verboden handelingen:

• Verhuren, verkopen, sublicentiëren

• Reverse engineering

• Toegang verlenen aan onbevoegden

8. Verplichtingen Klant

8.1 De Klant mag uitsluitend gegevens invoeren waarvoor hij rechten heeft.

8.2 Verboden gebruik omvat o.a.:

• Onrechtmatige of discriminerende inhoud

• Scraping of geautomatiseerd dataverkeer zonder toestemming

• Gebruik voor hoog-risico AI-systemen (volgens EU AI-verordening)

8.3 Uw Content: Eigendom en Gebruik

Alles wat u invoert in en creëert met het platform van MomentumAI is en blijft uw eigendom.

Om onze diensten aan u te kunnen leveren, geeft u MomentumAI een beperkte toestemming om uw content (zoals uw prompts, uploads en de door AI gegenereerde resultaten) te gebruiken. Deze toestemming is strikt beperkt tot wat technisch noodzakelijk is om de dienst te laten werken. 

Concreet betekent dit dat wij uw data mogen verwerken en doorsturen naar de externe AI-modellen die u kiest om uw opdracht uit te voeren.

U blijft de baas over uw data; MomentumAI claimt geen enkel eigendomsrecht. U bent en blijft zelf verantwoordelijk voor de content die u gebruikt en creëert en garandeert dat u hiertoe het recht heeft. Deze toestemming vervalt automatisch zodra de overeenkomst wordt beëindigd.

8.4 De Klant is verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van alle externe aanbieders waarvan via het Platform gebruik wordt gemaakt, waaronder GitHub, Vercel, Supabase, Azure, Azure AI Foundry, Mistral API, Google API en andere LLM-providers.

8.5 De Klant vrijwaart MomentumAI voor aanspraken voortvloeiend uit overtredingen.

8.6 Om de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van het platform te garanderen, is het aantal prompts per gebruiker binnen een bepaald tijdsbestek beperkt. Dit limiet is zo ingesteld dat 99% van de gebruikers het in de praktijk nooit zal bereiken.

8.7 Voor het gebruik van specifieke AI-modellen (LLM's) kunnen aanvullende voorwaarden van de desbetreffende provider van toepassing zijn:

Microsoft Azure

• Gedragscode: Code of Conduct for Azure OpenAI Service

• Beleid voor Acceptabel Gebruik: Microsoft Azure Acceptable Use Policy (Zie 'Acceptable Use Policy')

Amazon Bedrock

• Beleid voor Acceptabel Gebruik: AWS Acceptable Use Policy.

Google Cloud Platform

• Beleid voor Acceptabel Gebruik: Google Cloud Platform Acceptable Use Policy

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van deze voorwaarden. MomentumAI wijst erop dat schendingen van deze voorwaarden kunnen leiden tot uitsluiting van of beperkingen op het gebruik van de betreffende AI-modellen. MomentumAI is niet aansprakelijk voor enige beperking van haar diensten die het gevolg is van een schending door de Klant van de voorwaarden van een AI-modelprovider. 

9. Betaling en Facturatie

9.1 Tarieven zijn gebaseerd op looptijd, aantal gebruikers en gebruik.

9.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

9.3 Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij verhogingen >10% mag de Klant binnen 4 weken opzeggen.

9.4 Tenzij anders overeengekomen worden facturen online per mail aangeleverd. 

10. Aansprakelijkheid 

10.1 Beperking: De aansprakelijkheid van MomentumAI is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de Klant is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van MomentumAI.

10.2 Uitzonderingen: De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van letsel, overlijden of gezondheidsschade, noch in gevallen waar wettelijke regelingen (zoals de productaansprakelijkheid) anders voorschrijven.

10.3 Fouten door AI-Providers: MomentumAI is niet aansprakelijk voor schade die direct wordt veroorzaakt door de onderliggende AI-modellen (van bijv. Google, OpenAI, etc.). MomentumAI fungeert als een doorgeefluik. In geval van schade door een AI-provider, is onze rol beperkt tot het assisteren van de Klant bij het verhalen van de schade op die provider, voor zover de voorwaarden van die provider dat toelaten.

10.4 Vervaltermijn: Elke vordering tot schadevergoeding tegen MomentumAI vervalt 12 maanden nadat de claim is ontstaan.

11. Garantie en Outputs

11.1 MomentumAI garandeert geen foutloze werking van het Platform of juistheid van LLM-outputs.

11.2 MomentumAI heeft geen invloed op de volledigheid en juistheid van de output die door de AI-modellen (LLM's) wordt gegenereerd en geeft hiervoor geen garantie. MomentumAI adviseert de Klant uitdrukkelijk om niet zonder verificatie op de juistheid van de output te vertrouwen. Output die door de mate van detail of specificiteit correct lijkt, kan desondanks wezenlijke onjuistheden bevatten.

Ook is het mogelijk dat de output niet de meest actuele of volledige informatie bevat. Gebeurtenissen of wijzigingen in de feiten die hebben plaatsgevonden na het trainen van het respectievelijke AI-model, worden door het model niet meegenomen en zijn mogelijk niet in de output verwerkt. De bepalingen van dit artikel zijn van overeenkomstige toepassing op de antwoorden die worden gegenereerd bij gebruik van de Web-zoekfunctie.

12. Verwerking van Persoonsgegevens

12.1 Indien MomentumAI persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, is de DPA van toepassing.

12.2 MomentumAI neemt passende technische en organisatorische maatregelen (zie Privacyverklaring), waaronder de contractuele afspraken met onze AI-providers zoals beschreven in de Bijlagen. Deze afspraken waarborgen dat klantdata binnen de Europese Unie (EU) wordt verwerkt en opgeslagen en niet wordt gebruikt voor trainingsdoeleinden.

13. Looptijd en opzegging

13.1 De Klant verkrijgt het recht om het MomentumAI-platform te gebruiken gedurende de overeengekomen contracttermijn. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de initiële contracttermijn één maand. Na afloop wordt deze termijn stilzwijgend verlengd met steeds één maand, tenzij een van de partijen de overeenkomst uiterlijk 7 dagen voor het einde van de lopende termijn opzegt.

Indien een jaarcontract is afgesloten, wordt dit na afloop stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij de overeenkomst uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende termijn wordt opgezegd. Add-ons kunnen op elk moment worden toegevoegd en hebben een minimumlooptijd van één maand. Bij een jaarcontract lopen add-ons tot het einde van de contracttermijn van het hoofdabonnement.

13.2 Beëindiging met Onmiddellijke Ingang

Beide partijen behouden het recht om de overeenkomst om zwaarwichtige redenen met onmiddellijke ingang te beëindigen. MomentumAI heeft dit recht in het bijzonder in de volgende gevallen:

De Klant verkeert in staat van faillissement of heeft surseance van betaling aangevraagd.De Klant heeft een betalingsachterstand van de overeengekomen vergoeding voor twee opeenvolgende maanden. De Klant heeft over een periode van meer dan twee maanden een totale betalingsachterstand die gelijk is aan de vergoeding voor twee maanden.

13.3 Wijze en Gevolgen van Opzegging

Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, waarbij een e-mail volstaat. Na het beëindigen van de overeenkomst heeft de Klant geen toegang meer tot het platform. De Klantcontent wordt na afloop van de contracttermijn van het platform verwijderd, tenzij de overeenkomst wordt verlengd of een nieuwe overeenkomst wordt gesloten.

14. Vertrouwelijkheid

14.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

14.2 Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging.

15. Wijzigingen

15.1 MomentumAI behoudt zich het recht voor om haar diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn toegestaan wanneer dit nodig is om in te spelen op onvoorziene ontwikkelingen, zoals gewijzigde technische of juridische omstandigheden, inclusief de voorwaarden van onderliggende AI-modellen (LLM's) en tools van derden. We zullen hierbij altijd zorgvuldig rekening houden met de belangen van de Klant. Het eenzijdig uitbreiden van functionaliteiten, zoals het toevoegen van nieuwe AI-modellen of tools, is te allen tijde toegestaan.

15.2 Kennisgeving en Bezwaar

De Klant wordt vooraf per e-mail op de hoogte gesteld van wijzigingen. Indien de Klant niet binnen vier (4) weken na ontvangst van deze melding bezwaar maakt, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd en treden ze in werking.

Maakt de Klant wel bezwaar, dan heeft MomentumAI het recht de overeenkomst te beëindigen met een opzegtermijn van twee (2) weken. In de kennisgeving van de wijziging zullen we de Klant expliciet wijzen op het effect van het niet maken van bezwaar en op ons recht van opzegging.

15.3 Uitsluiting van Fundamentele Wijzigingen

Wijzigingen aan de kern van de overeenkomst en de hoofdverplichtingen, die de aard van onze dienstverlening fundamenteel zouden veranderen, zijn van dit wijzigingsrecht uitgesloten. In dergelijke gevallen zullen we de Klant informeren over de voorgenomen wijzigingen en een aanbod doen om de overeenkomst onder de nieuwe voorwaarden voort te zetten.

16. Overmacht

16.1 MomentumAI is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder o.a. oorlog, natuurrampen, pandemieën, stroomstoringen, internetuitval.

17. Toepasselijk Recht en Forum

17.1 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter te Zwolle.

17.3 Alleen de Nederlandse versie is juridisch bindend. 

Bijlagen 

AI-Model

Provider

Onze Afspraken

OpenAI-modellen

Microsoft Azure

MomentumAI heeft een klantovereenkomst (Customer Agreement) met Microsoft voor het gebruik van hun Azure AI-diensten. Onze dienstverlening is gebaseerd op deze overeenkomst en de geldende Productvoorwaarden (Product Terms), waarin fundamentele verplichtingen rond databeveiliging zijn vastgelegd.

In deze voorwaarden garandeert Microsoft dat uw data (zoals prompts en output) strikt vertrouwelijk blijft. Uw data wordt niet gebruikt voor het trainen van de modellen van Microsoft of die van derden (zoals OpenAI), noch voor het verbeteren van andere Microsoft-producten. Deze specifieke garantie wordt verder toegelicht in de documentatie van Microsoft over data en privacy voor Azure OpenAI.

Een essentieel onderdeel van onze afspraken is dat alle dataopslag en -verwerking gegarandeerd plaatsvindt op servers binnen de Europese Unie (EU). Uw data verlaat de grenzen van de EU dus op geen enkel moment.

Anthropic modellen

Amazon Bedrock

MomentumAI heeft een klantovereenkomst met Amazon Web Services (AWS). Onze dienstverlening via Amazon Bedrock is gebaseerd op de AWS Servicevoorwaarden. Hierin verplicht AWS zich om content die via hun AI-diensten wordt verwerkt, niet te gebruiken voor het trainen van hun modellen of het verbeteren van andere AWS-diensten.

AWS benadrukt dit zelf in haar documentatie: "Amazon Bedrock slaat uw prompts en resultaten niet op en logt deze niet. Amazon Bedrock gebruikt uw prompts en resultaten niet om AWS-modellen te trainen en verspreidt deze niet naar derden.

Bovendien hebben we een dataverwerkersovereenkomst (DPA) met AWS afgesloten. Deze overeenkomst garandeert dat AWS uw data vertrouwelijk behandelt, niet deelt met derden, en uitsluitend verwerkt op servers binnen de Europese Unie.

Google modellen

Google Cloud Platform

MomentumAI heeft een klantovereenkomst met Google. Onze dienstverlening via het Google Cloud Platform is gebaseerd op de Service Specific Terms. Hierin verplicht Google zich om klantdata standaard niet te gebruiken voor het trainen of verbeteren van hun AI/ML-modellen. Google benadrukt dit zelf in haar documentatie over data governance voor generatieve AI: "Klanten kunnen de basismodellen van Google Cloud gebruiken in de wetenschap dat hun prompts, antwoorden en eventuele trainingsdata voor adaptermodellen niet worden gebruikt voor de training van basismodellen."

Daarnaast hebben we een Cloud Data Processing Addendum (DPA) afgesloten dat de verwerking van data reguleert. In deze overeenkomst en de servicevoorwaarden garandeert Google dat wanneer wij een specifieke regio (zoals de EU) selecteren, de klantdata ook uitsluitend in die regio wordt opgeslagen en verwerkt.

Mistral-modellen

Mistral AI (Direct)

MomentumAI heeft een directe commerciële overeenkomst met Mistral AI. Deze overeenkomst, in combinatie met hun Acceptable Use Policy en Privacy Policy, legt de basis voor onze samenwerking en de bescherming van uw data.

Hierin garandeert Mistral dat de data van onze klanten (prompts en outputs) niet wordt gebruikt voor het trainen of verbeteren van hun eigen modellen. 

In deze overeenkomst is vastgelegd dat alle dataverwerking plaatsvindt op servers binnen de Europese Unie, waardoor de data volledig onder de bescherming van de GDPR valt. Mistral heeft zich tevens verplicht tot strikte vertrouwelijkheid en deelt klantdata niet met derden.